رویه ارسال و بازگرداندن کالا
رویه ارسال سفارشات
در ترند خانه، هدف ما ارسال سریع و ایمن سفارش‌های شما به سراسر کشور است. پس از ثبت سفارش، تیم ما بلافاصله به پردازش و بسته‌بندی محصولات می‌پردازد تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن به دست شما برسد. مدت زمان تحویل سفارش‌ها بسته به مقصد، بین ۴ تا ۷ روز کاری است. تمامی سفارش‌ها با بسته‌بندی مطمئن ارسال می‌شوند تا محصولات سالم و بدون نقص به دست شما برسند.
سیاست بازگشت ۷ روزه
مشتریان عزیز ترند خانه می‌توانند تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت نارضایتی از محصول یا بروز هرگونه مشکل، آن را بازگردانند. بازگشت محصولات به شرط آن‌که در وضعیت اولیه خود باشند و بسته‌بندی آنها باز نشده باشد، امکان‌پذیر است. برای آغاز روند بازگردانی، کافی است با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا راهنمایی‌های لازم را دریافت کنید.
شرایط بازگشت کالا
- کالا باید در شرایط اولیه و بدون آسیب‌دیدگی باشد.
- جعبه و بسته‌بندی محصول باید دست‌نخورده و کامل باشد.
- هزینه بازگشت بر عهده مشتری است، مگر در صورتی که محصول دارای نقص یا مشکل فنی باشد.
در ترند خانه، تلاش می‌کنیم تجربه خرید شما را به بهترین شکل ممکن رقم بزنیم. برای اطلاعات بیشتر یا شروع فرآیند بازگشت، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما در تماس باشید.